Der er én indbakke til spørgsmål om indholdet på denne side: [email protected]. Siden er en informationsside om 999 Casinos lobby og mulige adgangsveje. Vi driver ikke 999 Casino og er ikke licenshaver. Her kan du gøre os opmærksomme på fejl i det, vi viser; hjælp til din konto skal du søge hos 999 Casino. Indholdet er for personer på 18+.
Skriv til [email protected]
Brug kun e-mail, når du vil kontakte os om denne side. Beskriv gerne kort, hvad du har set, så vi kan finde det samme sted.
- Send din besked til [email protected], hvis spørgsmålet handler om vores tekst, navigation eller oplysninger om 999 Casinos lobby.
- Skriv gerne fra en adresse, hvor du kan modtage et svar, hvis vi får brug for at stille et opklarende spørgsmål.
- Vi tilbyder ikke kontakt via telefon eller chat, så undlad at lede efter et nummer eller en samtaleknap her.
- Del ikke adgangskoder, betalingsoplysninger eller billeder af identitetsdokumenter i din mail; den slags er ikke nødvendigt for at rette sideindhold.
Fejl vi kan rette
Send os fejl, der findes på denne side, frem for problemer inde på din konto. Konkrete henvisninger gør det lettere at kontrollere oplysningerne.
- Fortæl os, hvis et link fra siden ikke åbner, fører et forkert sted hen eller peger på indhold, som ikke længere findes.
- Gør os opmærksomme på forældede beskrivelser af lobbyen, hvis det, vi skriver, ikke længere stemmer med det, du kan se.
- Send gerne en sproglig rettelse, hvis en dansk tekst er uklar, en oversættelse virker forkert, eller en knap er svær at forstå.
- Angiv den relevante overskrift eller sidens webadresse, så vi kan finde fejlen uden at skulle gætte på, hvilken tekst du mener.
Kontakt 999 Casino direkte
Gå til 999 Casinos egen support, når sagen vedrører din brugerkonto eller en transaktion. Vi kan hverken se kontoen eller behandle sagen her.
- Spørg 999 Casino om login, kontoadgang og ændringer af dine personlige kontooplysninger, da vi ikke administrerer brugere eller kan nulstille adgang.
- Send spørgsmål om identitetskontrol og dokumentation til 999 Casino, som håndterer verifikation og kan fortælle dig, hvad de eventuelt mangler.
- Kontakt 999 Casino om indbetalinger og udbetalinger, herunder afviste betalinger eller ventende beløb; vi kan ikke undersøge eller ændre en transaktion.
- Brug også 999 Casinos support ved spørgsmål om aktivitet på din konto, frem for at sende kontoudtog eller personlige bilag til os.
Skriv tre korte linjer
Giv os nok oplysninger til at finde fejlen, men hold personlige kontodata ude af beskeden. En kort mail er ofte lettere at følge op på.
- Skriv i første linje, hvilken side, overskrift eller hvilket link din henvendelse handler om, og indsæt gerne sidens webadresse.
- Forklar i anden linje, hvad der sker, eller hvilken oplysning du mener er forkert, så vi ved, hvad vi skal kontrollere.
- Brug tredje linje til at beskrive, hvad du forventede at finde, eller foreslå en præcis rettelse, hvis du kender den.
- Hvis du vedhæfter et skærmbillede, skal du først fjerne synlige navne, kontonumre, saldi og andre oplysninger, der ikke vedrører fejlen.
Hvornår får du svar?
Vi læser henvendelser om siden, men lover ikke en bestemt svartid. Om vi svarer, afhænger også af, om beskeden giver os noget at undersøge.
- Vi kan rette en tydelig fejl i indholdet uden at sende et særskilt svar, især hvis din besked ikke stiller et spørgsmål.
- Hvis vi beder om flere oplysninger, må du gerne svare i samme mailtråd, så beskrivelsen og vores spørgsmål bliver samlet.
- Har du ikke set et svar, kan du kontrollere din mappe for uønsket post, før du sender en kort opfølgning.
- Vent ikke på svar fra os om konto, verifikation, indbetaling eller udbetaling; send den type henvendelse direkte til 999 Casinos support.